نحن في مضمون نقدّم منصة لشراء البطاقات والهدايا الرقمية في ليبيا. خصوصيتك أولوية لدينا، وتوضّح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها عند استخدامك للتطبيق، وكيفية استخدامها وحمايتها ومشاركتها، وحقوقك المتعلقة بها. باستخدامك لتطبيق مضمون فإنك توافق على الممارسات الموضّحة أدناه.
١. البيانات التي نجمعها
نجمع الحد الأدنى من البيانات اللازمة لتشغيل الخدمة وتقديمها لك:
- معلومات الحساب: الاسم ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني (اختياري) عند إضافته أو تفعيله.
- بيانات تسجيل الدخول: رقم هاتفك يُستخدم لإرسال رمز تحقق (OTP) عبر الرسائل النصية للدخول الآمن إلى حسابك.
- بيانات الدفع: تُعالَج عمليات الدفع بالكامل عبر بوّابات الدفع المعتمدة، ولا نقوم بتخزين بيانات بطاقتك أو حسابك البنكي على خوادمنا.
- سجل المعاملات: تفاصيل طلباتك ومشترياتك وأرصدة محفظتك لعرضها لك وتقديم الدعم.
- بيانات الجهاز والإشعارات: مُعرّفات الجهاز ورموز الإشعارات لإرسال تنبيهات حالة الطلبات وإدارة جلساتك وأجهزتك النشطة.
- بيانات الاستخدام والتشخيص: معلومات فنية محدودة لتحسين أداء التطبيق ومعالجة الأعطال.
٢. كيف نستخدم بياناتك
- إنشاء حسابك وتسجيل دخولك بأمان عبر رمز التحقق.
- معالجة طلباتك وإتمام عمليات الدفع وتسليم رموز البطاقات الرقمية.
- عرض محفظتك وسجلّ معاملاتك وقائمة مفضّلتك.
- إرسال إشعارات تتعلق بحالة طلباتك ومعاملاتك وحسابك.
- تقديم الدعم والرد على استفساراتك عبر مركز المساعدة وقنوات التواصل.
- حماية حسابك، واكتشاف الاستخدام غير المشروع، وتحسين الخدمة وأمانها.
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية المعمول بها.
٣. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها لأي جهة. ونشاركها فقط بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة، مع مزوّدي خدمات ملتزمين بحماية البيانات:
- بوّابات الدفع: لمعالجة عمليات الدفع بالدينار الليبي بأمان (الجهات المحلية المعتمدة مثل Sadad وOnePay وAlmadar).
- مزوّدو البطاقات الرقمية: لإصدار وتسليم رموز البطاقات التي تشتريها.
- مزوّد خدمة الرسائل النصية: لإرسال رموز التحقق (OTP) وإشعارات الحساب إلى رقم هاتفك.
- خدمات الإشعارات: لإيصال التنبيهات الفورية إلى جهازك.
- الجهات القانونية المختصة: عند وجود التزام قانوني أو طلب رسمي يستوجب ذلك.
٤. أمان البيانات
نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك، منها تشفير البيانات أثناء نقلها عبر الشبكة (HTTPS/TLS)، وضوابط للوصول، وإدارة للجلسات والأجهزة النشطة تتيح لك مراقبة حسابك وإنهاء أي جلسة غير معروفة. ومع أننا نسعى لأعلى مستويات الحماية، لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية بنسبة 100%.
٥. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طوال فترة نشاط حسابك وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة. وقد نحتفظ بسجلّات المعاملات لفترة أطول عند الاقتضاء للوفاء بالالتزامات المالية والقانونية ومنع الاحتيال، حتى بعد إغلاق الحساب.
٦. حقوقك والتحكّم في بياناتك
- الوصول والتحديث: يمكنك الاطّلاع على بيانات ملفّك الشخصي وتعديلها من داخل التطبيق.
- إدارة الأمان: يمكنك مراجعة جلساتك وأجهزتك النشطة وإنهاء أيٍّ منها.
- التحكم بالإشعارات: يمكنك ضبط تفضيلات الإشعارات في أي وقت.
- حذف الحساب: يمكنك طلب حذف حسابك من داخل التطبيق كما هو موضّح أدناه.
٧. حذف الحساب
٨. خصوصية الأطفال
تطبيق مضمون مخصّص للبالغين (18 عامًا فأكثر) ولا يستهدف الأطفال. ولا نجمع عن قصد بيانات من أشخاص دون السن القانونية. وإذا علمنا بجمع بيانات كهذه دون إذن، فسنحذفها.
٩. خدمات الطرف الثالث
قد يتضمّن التطبيق روابط أو تكاملات مع خدمات خارجية (مثل بوّابات الدفع ومزوّدي البطاقات). تخضع هذه الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بها، وننصحك بالاطّلاع عليها. ولا نتحمّل مسؤولية ممارسات الخصوصية الخاصة بهذه الجهات.
١٠. التعديلات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتعكس تغييرات في خدماتنا أو في المتطلبات القانونية. عند إجراء تغييرات جوهرية سنُحدّث تاريخ «آخر تحديث» أعلى الصفحة، وقد نُشعرك داخل التطبيق. ويُعدّ استمرارك في استخدام التطبيق بعد التحديث موافقةً على السياسة المُعدّلة.